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보안/게시글

악성코드,바이러스등 신고 및 오진단신고 방법

by 우모자보호령 2021. 6. 29.

업체 제출시 개인정보 같이 제출되지않게 주의하세요.

 

안랩

 

사이트 : https://www.ahnlab.com

 

사이트이용해서 신고하는 방법

1-1. 악성파일 또는 오진단파일을 ZIP으로 압축

1-2. AhnReport 도구로 수집진행

2. 사이트 접속해서 로그인

3. 고객지원-악성코드 신고센터-신고하기

4. 표시된곳 선택 및 작성진행

5. 파일 첨부쪽 악성, 오진단등 파일을 첨부 진행

6. 개인정보 수집 및 이용 동의쪽 필수항목 수집 및 이용에 동의합니다. 체크후 확인

 

이메일으로 신고하는 방법

1-1. 악성파일 또는 오진단파일을 ZIP으로 압축

1-2. AhnReport 도구로 수집진행

2. 자주 쓰는 메일 사이트에 접속

3. 관련된 파일 첨부 및 AhnReport 첨부

4. 내용쪽 자세한 내용 작성

5. v3sos@ahnlab.com 에 메일을 보내기

 

*신고후 클라우드 및 서버쪽 우선으로 진단하며 자동분석결과 메일이 전송되며 담당자가 분석 따라 결과가 달라질수 있습니다.

 

체크멀(앱체크)

 

사이트 : https://www.checkmal.com

 

1. 사이트 접속

2, 고객지원- 온라인 문의

*팝업창 차단 설정시 열리지 않는 경우가 있음

3. 이메일 주소와 이름 작성후 설명쪽 내용 작성

4. 관련된 파일을 등록

*파일 압축후 추가 필수

5. 개인정보의 수집 및 이용에 동의합니다 체크

6. 제출

 

*참고 용량 문제가 발생한 경우 우선 내용을 전송하되 용량 문제있다는 내용을 포함하시고 다른 방법으로 전송하는지 이야기 해보세요.

 

노턴

*영어만 지원하며 신고시 영어로 입력 필수

 

사이트 : https://submit.norton.com

 

*접수시 ID코드 발급되는데 결과 확인하실려면 따로 메모해두시기 바랍니다.

 

*업로드 용량은 90MB까지 업로드 가능함

오진단 신고

Incorrectly detected by Norton 클릭후 맞는 분류에 선택하면서 진행

사이트 오진단 신고

1. URL Classification 선택

2. URL쪽 링크입력후 진행

 

미진단 신고

1. Not detected by Norton 클릭

2. Please select how to Provide the file 쪽 분류 선택

3. Upload afile, Provide direct download URL, Provide file hash 중 선택해서 신고 진행

 

처리 결과

https://submit.norton.com/?type=CHECK&submission_id=

 

방문해서 ID코드 입력후 로봇 확인 진행하신다음 제출

 

비트디펜더

*영어, 루마니아 언어 지원하며 신고시 해당언어로 입력 필수

 

한국 사이트는 신고가능하나 제출이 안되는 오류가 있어서 본사에 제출하는 방법 입니다.

 

1. https://www.bitdefender.com/consumer/support 접속

2. 밑으로 가서 소비자 악성 신고코드  지원쪽 찾기

3. 라이브 요청 클릭

4. 상담사와 이야기하면서 문제해결 진행

 

*업로드 용량은 25MB까지 업로드 가능함

1. https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/40673 접속

2. 내용을 읽고 절차 따라 진행

* 사이트 링크도 미진단, 오진단도 접수 가능함

 

트렌드마이크로

*영어만 지원하며 신고시 영어로 입력 필수

 

사이트 신고시

1. 해당 사이트 링크를 입력후 CHECK NOW 클릭

2. 잘못되어있으면 RECLASSIFY REQUEST 클릭

3. 분류와 내용을 입력후 진행

 

파일 신고시

1. 악성파일을 ZIP으로 압축하시고 암호는 "novirus" 으로 설정

1. https://helpcenter.trendmicro.com/en-us/contact-support 접속

2. Chat Now쪽 Start Chat 클릭

3. 정보 입력후 START 클릭

4. 채팅 시작

*채팅 할때 악성샘플등 파일 전송한다고 말하신후 지시따라 진행하세요.

 

*다른방법으로 전송하는 방법있으나 불편할것으로 예상됨

https://helpcenter.trendmicro.com/en-us/article/TMKA-14388

*영어입니다.

 

이셋

*영어,슬로바키아어 언어 지원하며 신고시 해당언어로 입력 필수

 

이메일으로 신고시

1. 관련파일을 ZIP 또는 RAR 으로 압축후 infected 으로 암호 설정

2. samples@eset.com 쪽 압축 파일을 첨부하신후 이메일에 보내시면 됩니다.

*참고 자세한 내용을 작성하시고 유포하고있는 사이트 링크등 많이 첨부하세요.

 

피싱등 악성 사이트경우 https://phishing.eset.com/en-us/report 에 작성하시면 됩니다.

 

이셋 백신으로 신고시

1, 백신 실행

2. 도구쪽 선택

3. 분석을 위해 파일 전송

*업로드 용량은 256MB까지 업로드 가능함

4. 파일 전송 사유쪽 선택

5. 파일을 등록

*관련 파일 안보인다면 밑에 파일 형식쪽 눌려서 모든 파일 선택하면됩니다.

6. 담당자 이메일 확인하시되 익명으로 전송원하면 체크하시면 이메일 주소 같이 안보냅니다.

7. 다음 눌려서 절차에 따라 진행하시면 됩니다.

 

분석을 위해 파일 전송이 보이지않는 문제

1. 백신 실행

2. 설정 클릭

3. 고급 설정 클릭(5시 방향 있음)

4. 탐지 엔진쪽 클라우드 기반 보호쪽 선택

5. ESET LiveGrid 에 평판 시스템 활성화쪽 활성화

6. 샘플 전송쪽 클릭

7. 수동 샘플 전송 활성화

하시면 분석을 위해 파일 전송 아이콘이 나옵니다.

 

카스퍼스키

*영어,러시아 언어 지원하며 신고시 해당언어로 입력 필수

1. https://opentip.kaspersky.com에 방문하기

2. Browse 눌려서 관련된 파일을 업로드 또는 해당 파일을 직접 이동

3, Analyze 클릭

4. 재분석 위해 제출 원하시면 Submit to reanalyze 클릭

5. Email address쪽 이메일 주소 작성(안적어도됨)

6. Comment쪽 내용 입력

7. 입력후 Send 클릭

 

다른 방법

1. https://my.kaspersky.com/ko/support 에 방문하기(로그인 필수)

*비회원이면 가입 필수

2, 지원쪽 클릭해서 기술 지원 요청 클릭

3. 내용을 입력후 관련파일 첨부

*업로드 용량은 10MB까지 업로드 가능하며 총 50MB 이하 업로드 가능함

4. 전송

*용량 문제로 첨부 불가시 따로 업로드 요청하세요.

 

엠시소프트

악성 신고할때

1.관련된 파일 압축

2. https://www.emsisoft.com/en/support/submit 에 이동

3. File Upload쪽 파일 업로드한후 자세한 내용 작성

*업로드 용량은 100MB까지 업로드 가능함

100MB이상 전송할려면 이메일으로 전송해야합니다.

*영어, 독일어, 마오리어, 영국어, 이탈리아 지원하며 신고시 해당언어로 입력 필수

 

이메일으로 보낼때

1. 관련된 파일 압축

2. 자주쓰는 메일에 접속

3, submit@emsisoft.com 에 첨부파일 첨부후 자세히 작성후 메일 보내기

*영어, 독일어, 마오리어, 영국어, 이탈리아 지원하며 신고시 해당언어로 입력 필수

 

오진단 신고할때

1. 관련된 파일 압축

2. 자주쓰는 메일에 접속

3. fp@emsisoft.com 에 첨부파일 첨부후 자세히 작성후 메일 보내기

*영어, 독일어, 마오리어, 영국어, 이탈리아 지원하며 신고시 해당언어로 입력 필수

*참고 파일 대신 바이러스 토탈 검사 결과 링크를 첨부후 문의가능함

*사이트 오진단 신고 접수가능함

 

 

어베스트

미진단 신고

파일 신고

1. 관련된 파일을 압축

2. https://www.avast.com/report-malicious-file.php 에 접속하기

3. 업로드 눌려서 파일 업로드

4. SUBMIT(제출) 클릭

 

사이트 신고

1. https://www.avast.com/report-malicious-file.php 에 접속하기

2. Website 클릭

3, URL쪽 링크 입력

4. SUBMIT 클릭

 

 

오진단 신고

파일 신고

1. 관련된 파일을 압축

*업로드 용량은 50MB까지 업로드 가능함

2. https://www.avast.com/false-positive-file-form.php 에 접속하기

3. 이메일(Your e-mail) 주소 작성후 Description(자세한 내용)을 작성

*영어만 지원하며 신고시 영어로 입력 필수

4. 파일 선택쪽 눌려서 관련된 파일을 업로드

5. 로봇확인 진행후 SUBMIT 클릭

 

사이트 신고

1. https://www.avast.com/false-positive-file-form.php 에 접속하기

2. 이메일(Your e-mail) 주소 작성후 Description(자세한 내용)을 작성

*영어만 지원하며 신고시 영어로 입력 필수

3. Website 클릭

4. URL쪽 링크 입력

5. 로봇확인 진행후 SUBMIT 클릭

 

화이트리스트 프로그램 등록시

자세한 내용은 여기에 참고하시기 바랍니다.

1. https://www.avast.com/whitelist-program-registration 에 접속

2. Your e-mail쪽 이메일 주소 입력

3. Description쪽 내용을 입력

*영어만 지원하며 신고시 영어로 입력 필수

4. 관련된 파일 업로드

*업로드 용량은 60MB까지 업로드 가능함

5. SUBMIT(제출) 클릭

 

알약

1. 신고도구 다운받기

2. 도구를 실행해서 내용와 관련된 파일을 첨부

3. 시스템 정보와 개인정보 체크

4. 전송하기 클릭

5. 전송완료되었으면 닫기

6. 신고도구 삭제

 

*알약 백신 설치된경우

1. 알약백신 실행

2. MENU 눌려서 신고하기 클릭

3. 관련파일 첨부후 내용을 작성

4. 시스템정보와 개인정보 체크

5. 전송하기 클릭

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